お客さまの声に対する取組み

「お客様本位の業務運営方針」に則り、お客さまから寄せられたご意見やご要望・苦情を「お客さまの声」として真摯に受止め、迅速・的確に対応させていただくとともに、お寄せいただいたお客さまの声を基に業務の改善に取り組み、今後もお客さま志向に立ったよりよい保険商品・サービスの提供に努めてまいります。

当社にお寄せいただいた「お客さまの声」（苦情・ご要望）の件数及び内容別の内訳

2024年01月26日

• 「お客さまの声」受付件数について（23年度第3四半期）(PDF形式、313kバイト)

2023年10月25日

• 「お客さまの声」受付件数について（23年度第2四半期）(PDF形式、316kバイト)

2023年07月28日

• 「お客さまの声」受付件数について（23年度第1四半期）(PDF形式、94kバイト)

2023年04月26日

• 「お客さまの声」受付件数について（22年度第4四半期）(PDF形式、541kバイト)

2022年05月18日

• 「お客さまの声」受付件数について（21年度第4四半期）(PDF形式、538kバイト)

2021年04月15日

• 「お客さまの声」受付件数について（20年度第4四半期）(PDF形式、548kバイト)

2020年04月17日

• 「お客さまの声」受付件数について（19年度第4四半期）(PDF形式、553kバイト)

2019年05月07日

• 「お客さまの声」受付件数について（18年度第4四半期）(PDF形式、547kバイト)

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